我應該什麼時候收到退款?

當您在您的 TOPUPLIVE 帳戶中點擊“我的訂單”時,查看您已退款的已付款訂單。以下是狀態的含义:

退款狀態:已退款

這意味着:您的訂單退款已在 TOPUPLIVE 上完成。這笔錢已经處理并記入您的 TOPUPLIVE 帳戶餘額。

注意:如果您希望將款项退还至您的原始付款方式/銀行帳戶,TOPUPLIVE 支持。部分付款無法繼續使用原始方法。

使用下表,检查您收到退款的時間。退款需要不同的時間,具体取决於您最初付款的方式。

付款方式: 退款至: 何時收到退款:
TOPUPlive帳戶餘額支付 TOPUPlive帳戶 立即[几分鐘內]
信用卡 信用卡 一.10+工作日
二. 處理時間可能會根据每个信用卡發卡行而延長
借記卡 借記卡 一.10+工作日
二. 退款最多可能需要 30 天才能顯示在您的借記卡对帐單上
網上銀行业务 銀行卡 一.1-3个工作日內
二. 處理時間可能會根据各家銀行有所延長
電子錢包 電子錢包 一.在同一天/立即
二.5-7个工作日內
三.處理時間可能會根据使用的每个錢包而延長
手動轉帳、ATM或現金存款 銀行 一.3个工作日內(在上午 11 點 [GMT+8] 之前退款的付款/訂單將在同一工作日處理;上午 11 點後退还的款项將在下一个工作日處理。)
二.處理時間可能受銀行和國家影响,有時可能需要10+个工作日
三.如果在周末、公共假期或周五 [GMT+8] 下午4點後提出退款申請,將在周一處理。