一般常见问题解答
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如何找到对应游戏ID
TOPUPLIVE保护

    如何在TOPUPLIVE上购物？
    1. 选择你的游戏登录 TOPUPLIVE 或在 www.topuplive.com 上注册一个 TOPUPLIVE ID。通过转到购买页面或直接从搜索框中搜索来选择您想要浏览的游戏。 2.选择你的项目使用过滤器选择服务器、价格等。接下来，单击产品标题进入产品页面。输入有关您购买的所有必需信息，然后单击“添加到购物车”。 3. 完成结帐检查购物车中的商品，然后点击“结帐”进行付款。 4. 接收物品通过 KChat 或者底部电话联系平台方，通知他们您的订单并等待您的物品交付。

  • 单笔订单的付款金额有限制吗？
    有的，每个用户都会有一个预设的单次付款限额、每周付款限额和每月付款限额。 用户可以通过Kchat联系我们的TOPUPLIVE客服以提高支付限额。 注意：支付限额因所有可用货币而异。

  • 我的ID是否有资格获得游戏内首次充值奖励？
    对于这方面的任何疑问，我们建议您在购买前通过 客户服务 联系TOPUPLIVE平台以检查奖金资格。

  • 在什么情况下我可以要求退款？
    如果您的订单因TOPUPLIVE平台未能履行订单而被取消，您可以考虑寻找可能正在销售相同所需商品的另一TOPUPLIVE平台。否则，如果您的订单被取消，您可以在以下条件下要求退款：找不到其他TOPUPLIVE平台提供相同的商品。其他TOPUPLIVE平台报价以高于预期/不合理的价格出售。如果您遇到上述任何情况并希望退还您的付款，请联系我们的TOPUPLIVE客服以获取有关此问题的帮助。

  • 我已成功取消订单。我的资金现在在哪里？
    订单成功取消/退款后，您的资金将退还至您的 TOPUPLIVE 账户余额。您可以在这里查看您的 TOPUPLIVE 账户余额。您可以使用您的 TOPUPLIVE 余额向其他TOPUPLIVE平台下一个相同产品/服务的新订单。查看本指南以了解有关使用 TOPUPLIVE 余额支付订单的更多信息。

  • 什么是手续费？
    使用 TOPUPLIVE 中的支付方式下的订单会产生手续费。 许多付款方式处理商收取交易费用，包括固定费用和基于商品总销售价格的百分比费用。 比率和百分比因国家/地区而异。

  • TOPUPLIVE 支持哪些支付方式？
    TOPUPLIVE 支持不同类型的付款方式。您可以在此处查看支持的付款方式的完整列表。或者，您可以在查看订单后在付款页面上找到所有可用的付款方式。

  • 我支付了我的订单。我现在该怎么办？
    为您的订单付款后，请联系 KChat 上的相应TOPUPLIVE平台。您可以点击聊天框开始与TOPUPLIVE平台聊天。 附加信息：蓝色对话框表示TOPUPLIVE平台在线，灰色对话框表示TOPUPLIVE平台离线。请注意，在某些情况下，TOPUPLIVE平台可能无法立即回复您。我们建议在购买前联系TOPUPLIVE平台。