如果我沒有收到我的訂單怎麼辦？我可以要求退款嗎？

TOPUPLIVE平台必須在 3 天內交付產品。您可以通過在 KChat 上与TOPUPLIVE平台聊天来提醒TOPUPLIVE平台開始送货。

但是，如果TOPUPLIVE平台未能在 3 天內將已付款的訂單交付給買家，则訂單將自動取消，資金將退回買家帳戶。

或者，如果TOPUPLIVE平台在 1 小時後沒有回複或交付訂單，買家可以要求对已付款訂單進行退款。一旦買家要求退款，TOPUPLIVE平台將有 6 小時的時間交付訂單或同意向買家退款。

如何申請退款

1. 將鼠标悬停在您的 TOPUPLIVE 帳戶名稱上以查看用戶面板。點擊“我的訂單”。
2. 單擊您要退款的訂單的訂單 ID (KXXXXXX)。
3. 點擊“申請退款”按鈕。

注意： 訂單退款後，款项將退还至您的 TOPUPLIVE 帳戶餘額。