如果我没有收到我的订单怎么办？我可以要求退款吗？

TOPUPLIVE平台必须在 3 天内交付产品。您可以通过在 KChat 上与TOPUPLIVE平台聊天来提醒TOPUPLIVE平台开始送货。

但是，如果TOPUPLIVE平台未能在 3 天内将已付款的订单交付给买家，则订单将自动取消，资金将退回买家账户。

或者，如果TOPUPLIVE平台在 1 小时后没有回复或交付订单，买家可以要求对已付款订单进行退款。一旦买家要求退款，TOPUPLIVE平台将有 6 小时的时间交付订单或同意向买家退款。

如何申请退款

1. 将鼠标悬停在您的 TOPUPLIVE 帐户名称上以查看用户面板。点击“我的订单”。
2. 单击您要退款的订单的订单 ID (KXXXXXX)。
3. 点击“申请退款”按钮。

注意：订单退款后，款项将退还至您的 TOPUPLIVE 账户余额。