TOPUPLIVE 如何為買家提供保護？

在什麼情況下，TOPUPLIVE 將承保買家的購買：

• 买方沒有收到他們的訂單，例如订购的產品/服務。
• 买方收到的產品/服務与其描述明显不同。

用戶如何獲得退款？

• 直充商品除非發生上述任何一种情況，否则退款请求將不予受理。
• 买方應在產品/服務交付後 72 小時內向 TOPUPLIVE 报告。经TOPUPLIVE调查，若结果属實，可办理退款。
• 退款應在 14 个工作日內退还給買家，具体取决於您使用的付款方式。

TOPUPLIVE退款政策不包含以下內容：

• 買家已驗證并確認收到訂單。
• 消費者後悔。
• 在 TOPUPLIVE 線上市場之外進行的任何交易。
• 交付成功後官方遊戲開發商或遊戲發行商的任何更改/更新。

TOPUPLIVE 不涵盖欺诈性尋赔，我們保留采取法律行動并永久暫停提交欺诈性尋赔的買家帳戶的權利。

如果發生交易纠纷，買家有 72 小時的時間通過提供驗證证据来回應我們对详细信息的要求。如果买方未能在规定的時間范围內這样做，该问题將被視為已解决并结束争议。