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  • 為什麼選擇 TOPUPlive？
    TOPUPlive致力於為全球遊戲玩家提供最好的數字平台，我們當然不是唯一的數字市場，但我們努力做到最好。以下是客戶選擇我們的五 (5) 个主要原因。安全平台TOPUPlive為我們的客戶創造了一个安全的環境，并確保他們可以安全地線上購買遊戲產品和服務。 TOPUPlive提供安全的支付服務，所有支付都將通過TOPUPlive進行。它確保買家收到订购的產品，同時向TOPUPlive平台保证他們可以在產品交付後收到付款。 全球市場我們擁有便捷的全球支付渠道供客戶購買和提現，让每个人都能進入全球市場。它為我們的TOPUPlive平台提供了接觸國內和國際客戶并显着增加他們的市場的优势。此外，TOPUPlive平台还可以利用我們市場的网络存在將他們置於許多搜尋引擎结果的頂部。值得信赖的?

  • 我可以更改我的帳戶货幣嗎？
    用戶可以通過向 TOPUPlive 提出请求来更改其帳戶货幣。请通過 KChat 与我們的 TOPUPlive 支持人員聯繫，以协助您解决此问题。 *请注意，如果您之前下過訂單，您將無法再更改您的帳戶货幣。

  • 更改我的電子郵件地址和/或手機號碼
    在用戶请求更改他們的電子郵件地址/手機號碼後，TOPUPlive需要額外的身份证明才能繼續。這是為了保護您的TOPUPlive帳戶免受潜在的金融犯罪、风险或欺诈。以下是如何進行：第 1 步：通過KChat聯繫TOPUPlive客服。第 2 步：告知您要更改電子郵件地址/手機號碼的原因。第 3 步： TOPUPlive客服人員將向您發送驗證碼。 - 更改電子郵件地址：TOPUPlive客服將向您的手機號碼發送驗證碼- 更改手機號碼：TOPUPlive客服將向您的電子郵件地址發送驗證碼第 4 步：將您收到的驗證碼告知TOPUPlive客服。第 5 步：更新為新的電子郵件地址/手機號碼後，您需要执行以下操作： - 新的電子郵件地址：在登錄您的帳號之前重置密碼。 - 新手機號碼：重新驗證您的手機號碼。

  • 為什麼我的TOPUPlive帳號被暫停？
    這些是帳號暫停的最常見原因： 1. 創建多个帳戶- 一个用戶只允許擁有一个帳號。創建多个將導致您的所有帳號被暫停。 - 与其他會員共享支付帳戶或信用卡。 - 让您的朋友在您的电脑或设备上访问他們的帳戶。 - 鼓励朋友或亲戚創建自己的帳戶，而不是让他們使用您的帳戶。 - 通過网吧电脑访问您的帳戶。 2. 可疑活動- 在访问我們的網站時使用VPN、TOR、Game Boosters或代理。 - 在註冊過程中使用一次性電子郵件地址。 - 註冊時使用VOIP电話號碼。 3. 提交已交付訂單的欺诈纠纷。 4. 向其他TOPUPlive用戶提供異地和个人优惠。 5. 违反用戶協議條款。如果您想恢複暫停的帳號，您可以發送電子郵件与我們聯繫

  • 如何重設密碼？
    第 1 步：从 TOPUPlive.com 的登錄頁面，點擊登錄 > 點擊“忘記密碼？” 第 2 步：输入您的電子郵件地址 > 在 reCAPTCHA 结帐時單擊複選框 > 單擊“發送重置密碼電子郵件” 第 3 步：检查您的電子郵件收件箱 > 單擊電子郵件中的連結以完成重置密碼過程。注意：如果您在收件箱中找不到郵件，请检查您的電子郵件垃圾郵件文件夹。 第四步：输入您的新密碼 > 點擊“保存”注意：包含的密碼重置連結具有時效性，且仅供一次性使用。如果您單擊该連結但它不起作用，请嘗試请求一个新連結並尽快使用该連結。

  • TOPUPlive 帳戶身份驗證
    请不要向任何声称來自 SEA WHALE TECHNOLOGY PTE.LTD. (“TOPUPlive”) 或 TOPUPlive 的人 [例如其他社交平台/网络] 提交有關您自己的任何个人信息，也不要回複來自除TOPUPlive/TOPUPlive 官方網站。如果您不確定，请聯繫我們的 TOPUPlive 支持以獲得進一步帮助。

  • 如何更改我的區域設置？
    步骤1：點擊右下角的标志。 第2步：从“國家/地区”菜單中，選擇您的國家或地区。 第三步：點擊保存。

  • 我已通過銀行轉帳付款，但我的訂單仍未付款。
    通過銀行轉帳進行的线下付款必須由 TOPUPlive 的支持人員處理。為了繼續處理訂單，请聯繫TOPUPlive 支持並提供付款收据的屏幕截图以進行付款驗證。 以下是付款收据的示例：

  • 遊戲直充多久到賬？
    要在付款後取消訂單，買家將需要通過KChat与相應的TOPUPlive平台聯繫以取消其訂單。否则，訂單將在3天（72小時）後自動取消。

  • 如何驗證我的手機號碼？
    第 1 步：登錄您的 TOPUPlive 帳戶，然後转到“个人资料”。 第 2 步：在用戶信息下，點擊“設置手機號”。 第 3 步：選擇您所在的國家/地区並输入有效的电話號碼。點擊“Send Verification SMS”，在手機上等待驗證碼簡訊。 第 4 步：输入驗證碼，點擊“驗證手機號碼”。第 5 步：恭喜，您已完成手機號碼驗證步骤。

  • 如何取消連結我的 SNS 帳戶？ (臉書/推特/谷歌/VK/QQ)
    第 1 步：登錄您在TOPUPlive 的帳戶并转到“我的个人资料”。第 2 步：單擊断開连接图标以取消連結您的 SNS 帳戶。第 3 步：使用註冊的電子郵件地址重新登錄您在TOPUPlive上的帳戶。 或者，您可以聯繫TOPUPlive 支持以獲得進一步帮助。

  • 為什麼我的 TOPUPlive 帳戶被鎖定？
    由於以下原因，您可能無法访问您的帳戶： 1.您忘記了您的登錄详细信息或在嘗試登錄時顯示“無效的登錄電子郵件或密碼”。您可以重置密碼以帮助確保您的帳戶安全。 2. 由於多次登錄嘗試失敗，您的帳戶被鎖定。如果您忘記了密碼，请聯繫我們的 TOPUPlive 支持团队以獲取解锁帳戶的帮助。帳戶解锁後，您可以重置密碼以確保帳戶安全。 3.您嘗試重置密碼，但顯示“帳戶已暫停。如果這是一个錯誤，请聯繫TOPUPlive支持”這只是暂時冻结您的帳戶，您可以向 TOPUPlive 支持人員提出请求以取消激活您的帳戶。但是，TOPUPlive 保留因任何违法行為而導致帳戶冻结并阻止访问和使用服務的權利。