如何為 Stripe Payments（信用卡/借記卡）申請退款？

对於已付款但未完成、未交付或無争议的訂單，您可以请求取消或退款。

您可以通過 TOPUPlive Chat 找到我們的TOPUPLIVE 支持以提供您的付款信息。我們將根据您的要求立即處理退款。退款只能退回到費用中使用的原始付款方式（銀行或發卡機构），原始費用中的費用不會退还。無法將退款發送到不同的目的地（例如，另一张卡或銀行帳戶）。

退款一经發起，將無法取消，退款時間大约為5-10个工作日，視銀行而定。處理退款後，Stripe 會向您發送電子郵件通知。

您可以通過 TOPUPlive Chat 向我們的 TOPUPLIVE 支持部门尋取收單行参考編號 (ARN)，以跟蹤您的退款。 ARN 是在支付流程中移動時分配給卡交易的唯一編號。然後您可以將 ARN 帶到銀行，銀行將能够提供有關退款何時可用或退款是否已启動的更多信息。

ARN 在以下條件下可用：

• 它們仅支持 Visa 和 Mastercard 交易。
• 發起退款後需要 1-3 个工作日才能收到來自下游銀行合作伙伴的 ARN。
• 在撤銷的情況下，ARN 不可用，因為原始費用未處理。