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一、退款條件：
1.付款被拒绝 2.儲值帳號不存在或其他原因導致無法儲值二、遊戲直充信息输入錯誤怎麼辦？：
重要提示： 交易平台不对使用者因疏忽、提供虚假或錯誤资讯等原因而導致的錯誤購買承担任何责任，訂單一经完成，無法取消或退回。
请注意：
1.请您在付款前仔细检查储值的资讯：遊戲帳戶 ID、使用者名稱、伺服器，以避免产生錯誤儲值问题2.由於服務提供者要求，储值訂單一经完成，無法取消或退回，您可以重新發起储值，但交易平台对錯誤購買问题不承担任何责任。
3、如果遊戲 id 填写錯誤，導致遊戲無法儲值，此种情況訂單會在確認遊戲 id 等资讯填写錯誤後，自動退款。
如果您对个人的直充业务訂單有问题，可以點選联络客服進行處理
三、為什麼訂單失敗，帳戶會存在扣款？
如果訂單處於支付失敗的狀態，表示我們从未收到你所支付的款项。
一般情況下，如果你的帳戶出現了扣款，說明可能只是暂扣狀態，暂扣的款项預计將在 3 至 7 个工作天內退还給您，具体取决於支付管道或您的銀行的處理速度。
但會因一些支付的特殊性，如加密货幣支付方式，在部分情況下存在多付、付錯款不支持逆向退款，敬请谅解。
如有任何疑问，请联络客服以獲得协助。
四、聯繫方式
公司名稱：SEA WHALE TECHNOLOGY PTE.LTD.
線上客服 Tel(1): (+86)13260580149 Tel(2): (+65)91344990 Whatsapp : 6591344990 服務時間：7*24小時 郵箱地址：[email protected] 公司地址：1 NORTH BRIDGE ROAD, #03-22, HIGH STREET CENTRE, SINGAPORE 179094