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1. 為什麼我的付款失敗了？
请注意，我們的系統使用欺诈解决方案通過Stripe管理我們的信用卡付款。该解决方案使用人工智能和機器學習算法来確定接受付款是否安全。如果我們的系統检测到更高的风险，付款往往會失敗/拒绝。
2. 我成功付款了第一个訂單，但下一个訂單被拒绝。那是為什麼？
由於我們無法控製的情況，我們的系統倾向於让您的第一笔信用卡/借記卡付款更容易通過。如果您成功支付了第一笔訂單但连续付款失敗，我們建议您在被拒绝後的短時間內嘗試付款的次數不要超過 3
次。這是為了避免頻繁支付失敗後被系統拦截。
3. 我可以做些什麼来增加付款成功的機會？
请先驗證您的电話號碼和账單地址。這样做會增加您的付款傳递到我們系統的機會。
4.所有资料都確認無誤，但付款还是失敗。我能做些什麼？
如果您输入的所有详细信息均正確，但您的付款仍未成功，我們强烈建议您聯繫您的銀行/發卡機构人員進行進一步检查。這是因為，出於安全和隱私目的，我們不會收到有關您的付款被拒绝原因的任何具体细节。我們相信您的銀行支持可以更好地协助检查此事。您的銀行客服的聯繫方式應該在您使用的信用卡/借記卡的背面。
5.支付頁面底部顯示錯誤，是什麼意思？
i) 你的卡被拒绝了。
由於未知原因，该卡已被拒绝。客戶需要聯繫他們的發卡機构以獲取更多信息。
ii) 您的卡內資金不足。
该卡沒有足够的資金来完成購買。客戶應使用其他付款方式。
iii) 3D 驗證失敗。
所需信息未成功输入，请重試。如果錯誤仍然存在，请聯繫您的信用卡發卡行以獲取更多信息。
iv) 您卡的安全碼不正確。
请使用正確的銀行卡安全碼和详细信息重試。
v) 捕獲付款失敗。
请按照[问题 2] 和 [问题 3] 中的指南進行操作，或者您也可以聯繫我們的TOPUPLIVE
支持以獲得進一步的帮助。
vi) 您的卡不支持此類購買。
请聯繫發卡機构支持以獲得進一步帮助。