TOPUPLIVE 餘額錢包協議

生效日期：2026 年 4 月 30 日

歡迎使用 TOPUPLIVE 提供的餘額錢包服務（以下簡稱「錢包服務」）。本《TOPUPLIVE 餘額錢包協議》（以下簡稱「本協議」）是根據相關法律法規及跨境虛擬商品平台的標準業務模式制定的，旨在規範用戶在 TOPUPLIVE 平台使用餘額錢包時的權利與義務。

在開通或使用錢包服務之前，請務必仔細閱讀並充分理解本協議的內容。如果您完成充值、使用餘額進行支付，或以任何其他方式實際使用錢包服務，即視為您已閱讀、理解並同意受本協議所有條款的約束。

1. 定義

• 1.1 TOPUPLIVE： 指 TOPUPLIVE 平台的實際營運實體及其提供的相關網站、行動應用程式、API 介面及技術服務。
• 1.2 使用者： 指具有完全民事行為能力的自然人，或依法成立並有效存續的法人或其他組織，且已在 TOPUPLIVE 完成註冊。
• 1.3 餘額錢包： 指由 TOPUPLIVE 提供，用於記錄用戶預付資金的虛擬記帳帳戶。該帳戶僅限於平台內部使用，不構成銀行帳戶、支付帳戶、電子貨幣或存款帳戶。
• 1.4 可用餘額： 指已成功入帳、未被凍結，且可用於平台消費的金額。
• 1.5 凍結餘額： 指因風控審核、退款處理、拒付爭議、合規或司法要求而暫時限制使用的金額。
• 1.6 第三方支付管道： 指為 TOPUPLIVE 提供資金代收、支付或結算服務的第三方機構，包括但不限於信用卡組織、電子錢包、本地轉帳或其他支付服務供應商。

2. 錢包服務的法律屬性與限制

• 2.1 餘額錢包僅為平台內部的預付價值記帳工具。它不具備法定貨幣屬性，亦非電子貨幣、儲值卡或受監管的支付工具。
• 2.2 錢包餘額不產生任何形式的利息、收益或報酬。使用者不得主張其具有存款、理財或投資屬性。
• 2.3 錢包餘額僅可用於購買 TOPUPLIVE 平台上顯示且允許使用餘額支付的虛擬商品或服務。不得用於線下交易、用戶間轉賬或任何非法用途。

3. 餘額充值與資金來源合規性

• 3.1 使用者可透過平台支援的第三方支付管道為其餘額錢包進行充值。
• 3.2 使用者確認並保證其儲值資金來源合法且真實，不涉及洗錢、恐怖融資、詐騙、盜刷卡或其他違法行為。
• 3.3 儲值金額以 TOPUPLIVE 實際收到的金額為準。因匯率波動、銀行或支付機構手續費、跨境結算差異等原因導致的金額偏差，均由用戶自行承擔。
• 3.4 根據反洗錢 (AML)、反恐怖融資 (CTF) 或其他合規要求，TOPUPLIVE 有權要求用戶補充身份資訊、提供資金來源說明，或完成 KYC/KYB 驗證。
• 3.5 除法律法規或平台規則另有明確支持外，充值至錢包的資金原則上不可提現。

4. 餘額使用與扣款授權

• 4.1 使用者可以使用其可用餘額，支付在 TOPUPLIVE 平台上發起並確認的訂單。
• 4.2 使用者確認，使用餘額進行支付即構成對 TOPUPLIVE 不可撤銷的扣款授權。
• 4.3 若餘額不足以完成支付，使用者必須透過其他支付方式補足差額或再次儲值。

5. 退款、退回餘額及凍結機制

• 5.1 由於訂單取消、失敗、缺貨或平台規則支持的其他情況，TOPUPLIVE 有權將相關款項退還至用戶的餘額錢包。
• 5.2 退回錢包的資金可能會根據風控與合規要求被自動標記為凍結餘額。凍結期限取決於支付管道規則、退單風險週期或合規審查的進度。
• 5.3 凍結餘額在解凍前不得用於支付、提現、轉帳或任何其他用途。
• 5.4 若原支付管道支援原路退款，TOPUPLIVE 有權根據風險評估、管道限制或合規要求，自主決定退款路徑（退回至錢包或原支付管道）。

6. 風險控制、反欺詐及反洗錢措施

6.1 為履行合規義務並保護平台及第三方的合法權益，TOPUPLIVE 有權對用戶的交易行為進行監控與分析。

6.2 在下列任何情況下，TOPUPLIVE 有權對使用者的餘額錢包進行凍結、限制使用或採取其他必要措施：

• 6.2.1 觸發平台反欺詐、反洗錢或風控規則；
• 6.2.2 訂單存在退單、爭議、投訴或調查；
• 6.2.3 使用者表現出異常交易模式、套利、濫用折扣或涉嫌違規；
• 6.2.4 基於法律、法規、監管機構或司法/執法機關的要求。

6.3 凍結行為並不構成對用戶違規行為的最終認定；平台將根據調查結果依法處理。

7. 退款與爭議責任

• 7.1 若使用者透過第三方支付管道發起退單、撤銷或付款爭議，TOPUPLIVE 有權立即凍結其錢包餘額及帳號功能。
• 7.2 因拒付產生的管道處理費、罰款、匯損及合理的平台管理成本應由用戶承擔。平台有權直接從用戶餘額中扣除上述費用。
• 7.3 若用戶的餘額不足以彌補相關損失，TOPUPLIVE 有權依法追償或採取進一步的限制措施。

8. 帳號安全與用戶責任

• 8.1 用戶應妥善保管其帳號資訊，並對其帳號下的所有操作承擔全部責任。
• 8.2 因使用者自身原因（包括但不限於帳號洩漏、授權他人操作或設備不安全）造成的損失，應由使用者自行承擔。
• 8.3 若用戶發現異常交易或安全風險，應立即聯繫 TOPUPLIVE 客服。若因未及時通知而導致損失擴大，用戶應承擔相關責任。

9. 服務暫停、終止及餘額處理

• 9.1 若使用者違反本協議、平台規則或相關法律法規，TOPUPLIVE 有權暫停或終止其錢包服務。
• 9.2 若服務終止，平台將根據法律法規、監管要求及風險評估，對用戶餘額進行凍結、退還或採取其他合法處置措施。
• 9.3 針對涉及非法所得、詐騙資金或監管凍結的餘額，平台有權依法配合相關機構處理。

10. 協議修訂

• 10.1 TOPUPLIVE 有權根據業務調整或法律法規的變化修訂本協議，並將透過平台公告或其他合理方式通知使用者。
• 10.2 若使用者不同意修訂後的內容，應立即停止使用錢包服務。繼續使用即視為接受修訂後的協議。

11. 準據法及爭議解決

• 11.1 本協議的訂立、效力、履行及解釋均受 TOPUPLIVE 實際營運實體所在地法律管轄。
• 11.2 凡因本協議引起的任何爭議，雙方應首先透過友好協商解決。若協商不成，應將爭議提交至平台營運實體所在地有管轄權的法院審理。

12. 其他事項

• 12.1 本協議未盡事宜，應遵守 TOPUPLIVE 平台發佈的相關規則、公告或政策。
• 12.2 若本協議的任何部分被視為無效或不可執行，不應影響其他條款的有效性。

請確認：在點擊「同意」或實際使用錢包服務之前，您已充分理解並自願接受本協議的所有內容。