全民K歌(中国)

1、充值怎么操作？

本产品为系统自动充值，请【选择要购买的充值金额】-【填写正确K歌号】-【点击提交订单并支付】即可。查看K歌号的方式：打开全民K歌APP-【我的】-【相册资料】-下拉即可查看到自己的K歌号啦~

2、充值有次数限制吗？

充值没有次数限制，您可以重复多次购买，但一个订单仅支持购买一笔，如果想购买特定面额可分多次下单。

3、支付成功后多久能到账？

订单支付成功后，一般1-5分钟内自动充值到账，高峰时间可能需要排队，如超过30分钟未到账请及时联系客服咨询。

4、充值填错账号能退款吗？

如果我们按照您填写的账号充值成功，钱款是直接到达您填写的全民K歌账户的，因此无法退还。建议您复制粘贴K歌号并反复确认防止误充，您若有疑问可以联系在线客服咨询～

5、充多了是否可以退款？

我们会按照您选择的金额进行充值，充值成功后无法进行退款，请您反复确认您要充值的金额。

6、在哪里可以查询全民K歌充值到账情况？

打开全民K歌APP-【我的界面】-点击【K币账户】进入，即可查询K币余额，可点击【账户明细】查看具体的充值明细。

7、充值失败怎么办？

充值失败，主要有触发直播平台风控、未成年人保护模式设置两种原因。

如果您的全民K歌号充值失败，请及时联系客服协助处理哦~