Aviso de actualización del sistema
Estimados usuarios,
TOPUPlive está realizando una actualización del sistema para mejorar la estabilidad de la plataforma y la eficiencia del procesamiento. Durante la actualización, algunas funciones pueden no estar disponibles temporalmente, incluyendo la realización de pedidos, el pago y la consulta del estado de entrega. Esperamos que todos los servicios se restablezcan por completo a las 12:00 AM hora del Este (EST) del 13 de noviembre de 2026.
Esta actualización cubre varios módulos principales:
Sistema de pedidos: Estamos mejorando la creación de pedidos, la sincronización del estado de pago y el manejo de excepciones, para reducir pedidos bloqueados, cargos duplicados y retrasos en la actualización de estados, de modo que el progreso del pedido se refleje de forma más rápida y precisa.
Sistema de canales: Estamos ampliando la capacidad y optimizando los enlaces de los canales de recarga y pago, para aumentar las tasas de éxito en horas punta, acortar el tiempo de entrega y reforzar el failover y los reintentos de los canales.
Registros de cuenta y entrega: Estamos reforzando la coherencia de los datos entre saldos, historial de entregas y notificaciones, para que puedas verificar los resultados de las recargas más rápidamente.
Monitorización y controles de riesgo: estamos reforzando la monitorización de transacciones, las alertas de anomalías y la recuperación automática, para reducir las interrupciones durante picos de tráfico o fluctuaciones de los canales.
Después de la actualización, podrás navegar por el sitio, realizar pedidos y completar pagos con normalidad. Si aún ves un estado desactualizado después de que el servicio se restablezca, actualiza la página primero. Si un pedido o envío sigue presentando anomalías, contacta con soporte indicando tu número de pedido y lo priorizaremos. Disculpa las molestias que esto pueda ocasionar.
El equipo de TOPUPlive
12 de noviembre de 2026
