【重要事項】
- ログインチャージを行うには、 ゲームにログインして 購入を完了する必要があります
- チャージしたパックアイテムを迅速に受け取るために、フロストスターパックのチャージに必要な情報を正確に記入してください。
【ホワイトアウト・サバイバル チャージ情報】
- ホワイトアウト・サバイバル連携済みアカウント(Google/Facebook)
- キャラクター名
- 購入したいパックのスクリーンショットとパック名
重要事項：支払いが完了した後、カスタマーサービスに協力してGoogleまたはFacebookの 認証コードを提供する必要があります。カスタマーサービスからのリアルタイムのメッセージ案内に注意してください。
【チャージ結果】
もしあなたが 「99.99 標準パック」を購入した場合、それはゲーム内のすべての99.99パックに相当します。
例えば、カスタマーサービスに連絡し、関連するパックのスクリーンショットを送ることで、どの99.99パックをチャージするか決定できます。
他の価格のパッケージについても同様です。
以下の画像は、ゲーム内の99.99ドルのギフトパックの一部を示しています。
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【ホワイトアウト・サバイバル パックのチャージ方法】
1. 注文を行い、支払いを完了してください。
2. 支払い後、ログインしてチャージを完了させるために、アカウント情報（Google/Facebookログイン）を提供してください。 このプロセス中はゲームにログインしないでください。
3. パックのスクリーンショットを提供してください。注文された商品に基づいて、ゲーム内のアイテムを購入/チャージします。
4. 購入/チャージが完了した後、アカウントからログアウトし、ログイン履歴を削除します。
5. チャージが完了すると通知が届きます。その後、ゲームにログインして取引を確認できます。
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【ゲーム内の連携済みアカウント（Google/Facebook）とパック名を確認する方法】】
1. ゲーム連携アカウント（Google/Facebook）
ゲームにログイン -> 右上の「歯車アイコン」を右上隅でクリック -> 「アカウント」を選択 -> ゲームアカウントを Google/Facebookへご連絡ください。
2. パッケージの選択：
ゲームにログインし、 パック名 ゲーム内で購入したいパックの名前を教えていただければ、代わりに対象のパックを購入します。
例：下の画像にあるパッケージを購入したい場合は、情報送信時に「ミシック勇気勲章パック」と入力してください。また、対応するパックのスクリーンショットも忘れずに提供してください。
ホワイトアウト・サバイバル（ログインチャージ） — よくある質問
1) ホワイトアウト・サバイバルの「ログインチャージ」とは何ですか？
ログインチャージとは、UIDのみによる配送方法ではなく、お客様のアカウントにアクセスして代理でアイテムやパックを購入することでチャージを完了させる方法です。
2) ホワイトアウト・サバイバルのログインチャージを注文するには、どのような詳細情報が必要ですか？
通常は以下の通りです：
- お客様の ログイン方法 （メール/電話/SNS）
- 認証コード/OTP （アカウントのセキュリティで必要な場合）
支払いカードの詳細やその他の無関係な個人データは絶対に共有しないでください。
3) ログインチャージはUIDチャージよりもリスクが高いですか？
はい。ログインチャージはアカウントへのアクセスを伴うため、より高いリスクがあります。常に オンラインカスタマーサービス と連絡が取れる状態にし、認証プロンプトを監視してください。
4) 注文前にリスクを減らすにはどうすればよいですか？
ベストプラクティス：
- ご自身が管理するメール/電話にアカウントを連携する
- 注文中にOTPコードを受け取れるよう準備する
- 共有デバイスや公共デバイスの使用を避ける
- ご自身の ユーザーID / サーバー / キャラクター名 のスクリーンショットを撮る
5) チャージ処理中にログアウトする必要がありますか？
通常ははい。競合を防ぐため、 ログアウト 注文完了の通知が届くまでログインしないことをお勧めします。
6) ホワイトアウト・サバイバルのログインチャージにはどのくらい時間がかかりますか？
多くの注文は 約10〜30分以内に完了しますが、OTP認証や追加のセキュリティチェックが発生した場合は、さらに時間がかかることがあります。
7) 手続き中にゲームから認証コードを求められた場合はどうすればよいですか？
OTP（認証コード）は、 必ず公式の注文チャットまたはサポートチャネルを通じてのみ提供してください。 また、それは注文が進行中の場合に限ります。不明な点がある場合は、コードを送信する前に オンラインカスタマーサービス へお問い合わせください。
8) 心当たりのないセキュリティメールやSMSが届いた場合はどうすればよいですか？
注文のタイミングやデバイス、場所と一致しているか確認してください。不審な点がある場合は、以下の対応を行ってください：
- 注文番号とスクリーンショットを添えて オンラインカスタマーサービス 直ちに
- パスワードを変更する
- より強力なアカウントセキュリティを有効にする
9) アイテムが一部しか届かなかった場合はどうすればよいですか？
パックが数回に分けて処理される場合があります。インベントリや購入状況のスクリーンショットを撮り、 オンラインカスタマーサービス へ注文番号を添えて、確認と追跡調査を依頼してください。
10) Whiteout Survivalのログインチャージ（代行チャージ）は返金できますか？
注文が処理・納品されていない場合は、ポリシーに基づき返金が可能な場合があります。納品完了後は、原則として返金はできません。返金対象かどうかを確認するには、注文番号を添えて オンラインカスタマーサービス へお問い合わせください。
