Coccoとは何ですか？
Cocco（Party & Live Streaming）は、簡単なつながり、楽しみ、そして自己表現のために設計されたソーシャルエンターテインメントアプリです。活気あるグループチャットへの参加、ビデオルームでの交流、オンラインカラオケ、あるいは新しい出会いや永続的な友情の構築など、Coccoはリアルな会話と活気あるコミュニティスペースを一つのモバイルプラットフォームに集約しています。
Coccoのコインとは何ですか？また、何に使用できますか？
コインはCoccoのアプリ内通貨です。ライブ配信やパーティールームでホストや友人にバーチャルギフトを贈る、プレミアム機能や特典をアンロックする、限定のアプリ内アクティビティやイベントに参加する、お気に入りのクリエイターを応援するなど、プラットフォーム上での交流をより豊かで表現力豊かなものにするために使用されます。
このチャージサービスは誰が利用できますか？
このサービスは、MENA（中東・北アフリカ）地域のCoccoユーザー専用です。CoccoアカウントがMENA地域以外で登録されている場合、このチャージは互換性がありません。購入前にアカウントの地域をご確認ください。
TOPUPLiveではどのようなコインの券種が利用可能ですか？
TOPUPLiveでは、25,000 / 55,000 / 150,000 / 500,000 / 1,000,000コインの5つのコインパックを提供しており、標準価格から最大31%オフの割引が適用されます。55,000コインと150,000コインのパックはどちらも最大の31%割引となっており、ほとんどのユーザーにとって最もお得な選択肢です。
どのようにして Coccoコインをチャージする しますか（TOPUPLiveにて）？
手続きは簡単で、完全に自動化されています：
1. 希望するコインの額面を選択します。
2. Cocco IDを入力します。
3. 「今すぐ購入」をクリックし、希望の支払い方法を選択します。
4. 支払いが確認されると、コインは直接Coccoアカウントに付与されます。
Cocco IDはどこで確認できますか？
Coccoアプリを開き、アカウントにログインします。「マイページ」またはプロフィールページに移動すると、ニックネームまたはプロフィール写真の下にCocco IDが表示されます。正確に届けるために、IDを慎重にコピーしてTOPUPLiveの注文フォームに貼り付けてください。
支払い後、コインはどのくらいで届きますか？
コインの配信はほぼ即時です。支払いが確認されると、数分以内にコインが自動的にCoccoアカウントに付与されます。反映されない場合は、アプリを更新してアプリ内の残高を確認してください。
TOPUPLiveでCoccoをチャージするのは安全ですか？
はい。TOPUPLiveはPCI DSS認定を受けており、完全に暗号化された安全な決済処理を行っています。チャージを完了するために必要なのはCocco IDのみで、アカウントのパスワードやログイン情報は一切必要ありません。
なぜCoccoのチャージはMENA地域限定なのですか？
Coccoのプラットフォーム価格とコインの通貨構造は、MENA市場向けに特別に設定されています。MENA地域以外からこのサービスを通じてコインを購入すると、配信の失敗やアカウントの不適合が発生する可能性があります。購入を進める前に、必ずアカウントがMENA登録であることを確認してください。
支払い後にコインが届かない場合はどうすればよいですか？
まず、Cocco IDが正しく入力されていること、およびアカウントがMENA登録であることを確認してください。すべての詳細が正確で、数分経ってもコインが届かない場合は、注文番号を添えて、ライブチャット、WhatsApp、またはメール（[email protected]）でTOPUPLiveカスタマーサポートまでお問い合わせください。当チームは24時間年中無休で対応しています。
