【Notes Importantes】
- La recharge par connexion nécessite de se connecter à votre jeu pour effectuer l'achat
- Veuillez vous assurer de remplir avec précision les informations requises pour la recharge du pack équivalent afin de recevoir vos articles rapidement
【Tiles Survive! 【Informations de recharge】
- Compte FunPlus ID
- Compte Email/Facebook/Google
- Mot de passe
- ID utilisateur
- Capture d'écran et nom du pack que vous souhaitez acheter
Note importante : Une fois le paiement réussi, vous devez coopérer avec le service client pour fournir le code de vérification par e-mail. Veuillez prêter attention aux instructions en temps réel du service client
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【Comment recharger le pack Tiles Survive ? 】
- Passez votre commande et effectuez le paiement pour la recharge de Tiles Survive!.
- Veuillez accéder au jeu une fois le paiement réussi et vous connecter à votre compte.
- Sélectionnez le pack correspondant à l'article que vous avez acheté. Cliquez sur le pack, et un message de confirmation apparaîtra. Une fois confirmé, le pack sera crédité sur votre compte sous peu.
- Après confirmation, le pack cadeau sera livré instantanément sur votre compte.
- Vous recevrez une notification une fois la recharge terminée, et vous pourrez ensuite vous connecter au jeu pour vérifier la transaction.
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Q1 : Quelle est la différence entre ce service de recharge par connexion et la recharge directe standard de Waypoints ?
La recharge directe standard de Waypoints ne prend en charge que les dénominations de Waypoints et s'effectue automatiquement à l'aide de votre UID — aucune interaction avec le service client n'est nécessaire. Ce service de recharge par connexion couvre une gamme de produits beaucoup plus large, notamment les packs de n'importe quelle valeur, les pass, les Waypoints et le pack groupé « Standard Packs All In One ». Il est réalisé par le service client de TOPUPLive qui se connecte à votre compte en votre nom, ce qui permet d'accéder aux packs de la boutique en jeu qui ne peuvent pas être achetés via une recharge directe par UID.
Q2 : Quels produits sont disponibles via le service de recharge par connexion ?
TOPUPLive propose les éléments suivants via la recharge par connexion : tout pack à 0,99 $ / 4,99 $ / 9,99 $ / 19,99 $ / 49,99 $ / 99,99 $, le pack groupé « Standard Packs All In One » (valeur de 184,99 $) et des packs de Waypoints de 500 / 1 000 / 2 000 et plus — le tout avec des remises allant jusqu'à 25 % par rapport aux prix standard en jeu.
Q3 : Que sont les Waypoints et les Gemmes dans Tiles Survive!, et pourquoi sont-ils précieux ?
Les Waypoints sont la monnaie payante premium utilisée pour acheter des Gemmes et des packs en jeu. Les Gemmes sont utilisées pour tirer des héros, améliorer les personnages et débloquer des objets exclusifs. Ensemble, ils boostent votre progression : les Waypoints vous permettent d'accéder à des lots exclusifs remplis de Gemmes, d'accélérateurs, d'EXP de héros et de bons de tirage — autant d'éléments qui vous confèrent un avantage stratégique significatif dans le jeu.
Q4 : Quelles méthodes de connexion sont prises en charge pour cette recharge ?
Le service prend en charge les connexions via FunPlus ID, e-mail, Facebook et compte Google. L'utilisation de votre FunPlus ID est fortement recommandée car elle permet un traitement plus rapide et plus fluide. Veuillez noter que la connexion par Apple ID n'est actuellement pas prise en charge — si votre compte est lié uniquement à un Apple ID, veuillez lier un FunPlus ID ou une autre méthode de connexion avant de passer votre commande.
Q5 : Quelles informations dois-je préparer avant l'achat ?
Veuillez préparer les éléments suivants avant de passer votre commande :
- Votre compte FunPlus ID (ou connexion E-mail / Facebook / Google)
- Le mot de passe de votre compte
- Votre identifiant utilisateur (UID)
- Une capture d'écran et le nom exact du pack que vous souhaitez acheter
Le fait de fournir des informations complètes et exactes dès le départ permet de garantir que votre recharge est traitée rapidement et correctement.
Q6 : Quel est le processus étape par étape après avoir effectué le paiement ?
Une fois votre paiement confirmé :
1. Le service client de TOPUPLive vous contactera en temps réel.
2. Vous devrez fournir votre code de vérification par e-mail lorsque vous y serez invité.
3. Le service client se connecte à votre compte de jeu et accède à la boutique en jeu.
4. Le pack spécifique que vous avez sélectionné est acheté et crédité sur votre compte.
5. Vous recevrez une notification une fois la recharge terminée et pourrez alors vous connecter pour vérifier.
Veuillez rester disponible et répondre rapidement aux messages du service client après avoir payé pour éviter tout retard.
Q7 : Dois-je me connecter au jeu pendant que la recharge est en cours de traitement ?
Non. Veuillez ne pas vous connecter au jeu pendant que la recharge est en cours. Une connexion simultanée peut provoquer un conflit qui interrompt ou fait échouer le processus de recharge. Une fois que vous avez reçu la confirmation que la recharge est terminée, il vous est conseillé de changer immédiatement le mot de passe de votre compte pour des raisons de sécurité.
Q8 : Qu'est-ce que le pack groupé « Standard Packs All In One » ?
Le « Standard Packs All In One » est un pack complet qui combine plusieurs packs standard en un seul achat avec une remise de 20 %, pour une valeur totale de 184,99 $. Il est idéal pour les joueurs qui souhaitent maximiser la valeur et débloquer une large gamme de ressources en jeu en une seule transaction, plutôt que d'acheter des packs individuels séparément.
Q9 : Dans quel délai mes packs ou Waypoints seront-ils livrés ?
La vitesse de livraison dépend de la disponibilité du service client et de la rapidité avec laquelle vous répondez à la demande de vérification par e-mail. Une fois le processus de connexion et d'achat terminé, les articles sont crédités immédiatement sur votre compte. Pour éviter les retards, veuillez répondre aux messages du service client dès que possible après avoir effectué le paiement.
Q10 : Que dois-je faire si je rencontre des problèmes après le paiement ?
Si vous rencontrez des retards, si vous n'avez pas reçu de message du service client ou si vous constatez que les articles n'ont pas été crédités une fois le processus terminé, veuillez contacter immédiatement l'assistance de TOPUPLive via le chat en direct, WhatsApp ou par e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande, votre UID et le nom du pack acheté. Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider.
