Si vous avez déjà essayé d'acheterdes Monochromes dans Zenless Zone Zero (ZZZ)et que vous avez reçu un« échec de l'achat »comme message, vous n'êtes pas seul — et vous ne faites certainement rien de mal.
La bonne nouvelle ? Ce problème esttrès courant, tout à fait résoluble, et n'a généralement rien à voir avec un dysfonctionnement de votre compte.
Dans ce guide, je vais détailler lesvéritables raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas acheter de Monochromes ZZZ, basé sur les rapports réels des joueurs et les cas du support, puis vous montrer les moyens les plus sûrs de le corriger — y compris une alternative plus simple que la plupart des joueurs ignorent.
▍Que sont les Monochromes dans ZZZ ?
Monochromes ZZZ est la monnaie premium de Zenless Zone Zero, achetée avec de l'argent réel. Vous les utilisez principalement pour :
- Les convertir en Polychromes pour les Recherches de signal (tirages gacha)
- Acheter des packs à durée limitée
- Restaurer l'endurance
- Récupérer les packs d'événement et les ressources
Bien que vous puissiez en farmer certainsPolychromes ZZZ gratuitement via les quêtes quotidiennes et les événements,les Monochromes sont le seul moyen fiable d'atteindre la pitysur les bannières — surtout si vous visez des agents commeZhu Yuan, Ellen Joe, ou de futurs rangs S limités.
Les tirages gratuits sont plus rares, les bannières s'enchaînent plus vite, et rater une fenêtre d'achat peut signifier des mois d'attente.
Les prix officiels varient actuellement de :
- 0,99 $ → 60 Monochromes
- 99,99 $ → 6 480 Monochromes (+ bonus)
Ainsi, lorsqu'un achat échoue, ce n'est pas seulement agaçant — cela peut vous coûter une bannière.
▍Pourquoi vous ne pouvez pas acheter de Monochromes dans ZZZ
Sur la base des commentaires des joueurs, des fils de discussion Reddit, des publications HoYoLAB et de nos propres données d'assistance chez TOPUPlive, voici les véritables raisons pour lesquelles les achats échouent.
1. Mode de paiement refusé (problème le plus courant)
Les banques et les processeurs de paiement signalent souvent les achats en jeu comme suspects, surtout si :
- Vous achetez fréquemment
- Vous utilisez un nouvel appareil
- Vous utilisez une carte prépayée ou une carte-cadeau
- Le montant est élevé
- Il s'agit d'une transaction internationale
Les cartes-cadeaux Visa sont particulièrement peu fiables. PayPal peut également échouer sur mobile, et les petites banques ont tendance à bloquer les paiements de jeux de manière plus agressive.
Même avec un solde suffisant, la transaction peut être refusée automatiquement.
2. Restrictions régionales et conflits de tarification
HoYoverse utilise une tarification basée sur la région, ce qui est moins cher dans des endroits comme le Japon ou l'Asie du Sud-Est. Certains joueurs tentent d'utiliser des VPN pour accéder à des prix plus bas — et c'est là que les problèmes commencent.
Si votre :
- Région du compte
- Région de la boutique d'applications
- Pays de paiement
- ne correspondent pas, les achats échouent souvent.
Dans les cas les plus graves, l'utilisation d'un VPN peut entraîner le signalement du compte ou des restrictions temporaires.
3. Problèmes de boutique iOS vs Android
Apple Pay et Google Pay sont pratiques, mais fragiles.
Problèmes courants :
- La région de l'identifiant Apple ne correspond pas au serveur
- Google Play nécessite un pays bancaire correspondant
- Le paiement est effectué mais les Monochromes ne sont pas livrés
- Interruptions de la boutique pendant les mises à jour
ZZZ a connu plusieurs interruptions de paiement fin 2025 qui ont causé des problèmes de type « payé mais non reçu ».
4. Problèmes techniques liés au compte ou au serveur
Si votre compte HoYoverse n'est pas entièrement vérifié (aucun e-mail ou téléphone lié), les achats peuvent être restreints.
Les surcharges de serveur lors des mises à jour majeures peuvent également provoquer des erreurs temporaires — particulièrement juste après la réinitialisation des bannières.
5. Blocages de sécurité bancaire
Les banques bloquent souvent automatiquement les achats numériques internationaux, en particulier lors des périodes de forte affluence comme les lancements de bannières. Cela arrive fréquemment aux nouveaux acheteurs.
▍Comment résoudre les problèmes d'achat de ZZZ Monochrome ?
Voici les solutions qui fonctionnent en pratique, et pas seulement en théorie.
1. Changer ou vérifier les modes de paiement
- Appelez votre banque pour autoriser les paiements HoYoverse / app store
- Utilisez une carte de crédit principale au lieu de cartes-cadeaux
- Assurez-vous que la région de votre boutique correspond à votre serveur de jeu
- Testez d'abord avec un petit pack
2. Résoudre les problèmes de compte et techniques
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous
- Videz le cache ou réinstallez le jeu
- Vérifiez votre compte HoYoverse sur HoYoLAB
- Attendez quelques heures s'il s'agit d'un problème de serveur
- Contactez le support HoYoverse avec des captures d'écran
3. Évitez les achats via VPN (à moins de savoir ce que vous faites)
VPNpouvezfonctionnent — mais seulement si votre compte a été créé à l'origine dans cette région.
Pour la plupart des joueurs, c'est risqué et cela cause plus de problèmes que cela n'en résout.
4. Utilisez une recharge tierce de confiance (le raccourci le plus sûr)
C'est honnêtement la solution la plus simple pour la plupart des joueurs.
Plateformes de recharge tierces acheter des Monochromes via les canaux régionaux officiels et les livrer directement sur votre compte — sans VPN ni problèmes de boutique.
À TOPUPlive, nous :
- Prenons en charge plus de 100 méthodes de paiement
- Livraison directe via UID (aucune connexion requise)
- Jusqu'à 30 % moins cher que la boutique officielle
- Assistance 24h/24 et 7j/7 + protection de remboursement
- Utilisation de méthodes de recharge officielles cryptées
Exemple :
- Officiel : 6 480 Monochromes → 99,99 $
- TOPUPlive : Même pack → ~76,49 $ (varie selon la région et la promo)
Les nouveaux utilisateurs bénéficient de 12 % de réduction, et vous pouvez utiliser le code topupliveblog pour 10 % de remise sur votre deuxième achat.
Par rapport à des plateformes comme Codashop ou LDShop, TOPUPlive est plus rapide, moins cher et plus flexible pour les paiements.
👉 Pas de VPN, pas d'erreurs de boutique, pas de stress
5. Ferme de Polychromes gratuits (Sauvegarde temporaire)
Pendant la résolution des problèmes de paiement, vous pouvez toujours :
- Faire les missions quotidiennes
- Terminer les événements
- Accomplir les succès
- Avancer dans l'histoire
Mais concrètement, les Polychromes gratuits ne suffiront pas pour atteindre la pity — ce n'est qu'une solution temporaire.
▍Conclusion
Ne pas pouvoir acheter de Monochromes dans ZZZ est frustrant, surtout quand une bannière se termine et qu'il ne vous manque qu'un tirage pour atteindre la pity. Mais dans la plupart des cas, ce n'estpas de votre faute— il s'agit des systèmes de paiement, des régions ou des restrictions de boutique.
Si vous en avez assez de vous battre avec les boutiques d'applications,TOPUPliveest la solution de contournement la plus simpleJe peux honnêtement le recommander, et c'est ce que des milliers de joueurs de ZZZ utilisent quotidiennement.
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à les poser en commentaire ou à contacter l'assistance. Maintenant, retournez à la Nouvelle-Eridu — et bonne chance pour vos tirages, Proxy.
