【Lưu ý quan trọng】
- Dịch vụ nạp tiền bằng đăng nhập yêu cầu phải đăng nhập vào trò chơi của bạn để thực hiện giao dịch mua hàng
- Vui lòng đảm bảo điền chính xác các thông tin bắt buộc cho gói nạp tương ứng để nhận được các vật phẩm trong gói nạp kịp thời
【Tiles Survive! Thông tin nạp tiền】
- Tài khoản FunPlus ID
- Tài khoản Email/Facebook/Google
- Mật khẩu
- ID người dùng
- Ảnh chụp màn hình và tên gói quà bạn muốn mua
Lưu ý quan trọng: Sau khi thanh toán thành công, bạn cần phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng để cung cấp mã xác minh Email. Vui lòng chú ý đến hướng dẫn tin nhắn thời gian thực của bộ phận chăm sóc khách hàng
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
【Làm thế nào để Nạp gói Tiles Survive ? 】
- Đặt hàng và hoàn tất thanh toán cho việc nạp tiền Tiles Survive!
- Vui lòng truy cập trò chơi sau khi thanh toán thành công, đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Chọn gói tương ứng với vật phẩm bạn đã mua. Nhấp vào gói đó và một thông báo xác nhận sẽ hiện lên. Sau khi xác nhận, gói quà sẽ sớm được ghi có vào tài khoản của bạn.
- Sau khi xác nhận, gói quà sẽ được gửi đến tài khoản của bạn ngay lập tức.
- Bạn sẽ nhận được thông báo sau khi quá trình nạp tiền hoàn tất, sau đó bạn có thể đăng nhập vào trò chơi để xác minh giao dịch.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q1: Sự khác biệt giữa dịch vụ Nạp tiền bằng đăng nhập này và nạp tiền trực tiếp Waypoints tiêu chuẩn là gì?
Nạp tiền trực tiếp Waypoints tiêu chuẩn chỉ hỗ trợ các mệnh giá Waypoints và được hoàn thành tự động bằng UID của bạn — không cần tương tác với bộ phận chăm sóc khách hàng. Dịch vụ Nạp tiền bằng đăng nhập này bao gồm phạm vi sản phẩm rộng hơn nhiều, bao gồm các Gói quà giá trị bất kỳ, Thẻ tháng (Passes), Waypoints và gói Standard Packs All In One. Dịch vụ này được thực hiện bởi bộ phận chăm sóc khách hàng của TOPUPLive đăng nhập vào tài khoản thay mặt bạn, cho phép truy cập vào các gói trong cửa hàng trò chơi mà không thể mua thông qua nạp tiền trực tiếp bằng UID.
Q2: Những sản phẩm nào có sẵn thông qua dịch vụ Nạp tiền bằng đăng nhập?
TOPUPLive cung cấp các dịch vụ sau thông qua nạp tiền đăng nhập: Bất kỳ gói $0.99 / $4.99 / $9.99 / $19.99 / $49.99 / $99.99 nào, gói Standard Packs All In One (trị giá $184.99) và các gói Waypoints 500 / 1,000 / 2,000 trở lên — tất cả đều được giảm giá lên đến 25% so với giá tiêu chuẩn trong trò chơi.
Q3: Waypoints và Gems trong Tiles Survive! là gì, và tại sao chúng lại có giá trị?
Waypoints là đơn vị tiền tệ trả phí cao cấp được sử dụng để mua Gems và các gói trong trò chơi. Gems được sử dụng để chiêu mộ anh hùng, nâng cấp nhân vật và mở khóa các vật phẩm độc quyền. Cùng với nhau, chúng thúc đẩy tiến trình của bạn: Waypoints cho phép bạn tiếp cận các gói độc quyền chứa đầy Gems, Tăng tốc (Speed-ups), EXP Anh hùng và Phiếu dự thảo (Draft Vouchers) — tất cả đều mang lại cho bạn lợi thế chiến lược đáng kể trong trò chơi.
Q4: Những phương thức đăng nhập nào được hỗ trợ cho việc nạp tiền này?
Dịch vụ hỗ trợ đăng nhập bằng FunPlus ID, Email, Facebook và tài khoản Google. Khuyên dùng FunPlus ID vì nó giúp quá trình xử lý nhanh hơn và mượt mà hơn. Vui lòng lưu ý rằng đăng nhập bằng Apple ID hiện không được hỗ trợ — nếu tài khoản của bạn chỉ liên kết với Apple ID, vui lòng liên kết thêm FunPlus ID hoặc phương thức đăng nhập thay thế trước khi đặt hàng.
Q5: Tôi cần chuẩn bị thông tin gì trước khi mua hàng?
Vui lòng chuẩn bị sẵn các thông tin sau trước khi đặt hàng:
- Tài khoản FunPlus ID của bạn (hoặc đăng nhập Email / Facebook / Google)
- Mật khẩu tài khoản của bạn
- ID người dùng (UID) của bạn
- Ảnh chụp màn hình và tên chính xác của gói quà hoặc combo bạn muốn mua
Việc cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác ngay từ đầu giúp đảm bảo việc nạp tiền của bạn được xử lý nhanh chóng và chính xác.
Q6: Quy trình từng bước sau khi tôi hoàn tất thanh toán là gì?
Sau khi thanh toán của bạn được xác nhận:
1. Bộ phận chăm sóc khách hàng của TOPUPLive sẽ liên hệ với bạn trong thời gian thực.
2. Bạn sẽ cần cung cấp mã xác minh email khi được yêu cầu.
3. Bộ phận chăm sóc khách hàng đăng nhập vào tài khoản trò chơi của bạn và đi đến cửa hàng trong trò chơi.
4. Gói cụ thể bạn đã chọn sẽ được mua và ghi có vào tài khoản của bạn.
5. Bạn sẽ nhận được thông báo sau khi quá trình nạp tiền hoàn tất và sau đó có thể đăng nhập để xác minh.
Vui lòng giữ liên lạc và phản hồi tin nhắn của bộ phận chăm sóc khách hàng kịp thời sau khi thanh toán để tránh bị chậm trễ.
Q7: Tôi có nên đăng nhập vào trò chơi trong khi quá trình nạp tiền đang được xử lý không?
Không. Vui lòng không đăng nhập vào trò chơi khi quá trình nạp tiền đang diễn ra. Việc đăng nhập đồng thời có thể gây ra xung đột làm gián đoạn hoặc khiến quá trình nạp tiền thất bại. Sau khi bạn nhận được xác nhận rằng việc nạp tiền đã hoàn tất, bạn nên thay đổi mật khẩu tài khoản ngay lập tức để bảo mật.
Q8: Gói "Standard Packs All In One" là gì?
Gói Gói Tiêu chuẩn (Standard Packs) All In One là một gói toàn diện kết hợp nhiều gói tiêu chuẩn vào một lần mua duy nhất với mức chiết khấu 20%, tổng giá trị là 184,99 USD. Đây là lựa chọn lý tưởng cho những người chơi muốn tối đa hóa giá trị và mở khóa nhiều loại tài nguyên trong trò chơi chỉ trong một giao dịch, thay vì mua riêng lẻ từng gói.
Q9: Các gói hoặc Waypoint của tôi sẽ được giao nhanh như thế nào?
Tốc độ giao hàng phụ thuộc vào sự sẵn sàng của bộ phận chăm sóc khách hàng và tốc độ bạn phản hồi yêu cầu xác minh qua email. Sau khi quá trình đăng nhập và mua hàng hoàn tất, các vật phẩm sẽ được cộng vào tài khoản của bạn ngay lập tức. Để tránh chậm trễ, vui lòng phản hồi tin nhắn từ bộ phận chăm sóc khách hàng sớm nhất có thể sau khi hoàn tất thanh toán.
Q10: Tôi nên làm gì nếu gặp bất kỳ sự cố nào sau khi thanh toán?
Nếu bạn gặp bất kỳ sự chậm trễ nào, chưa nhận được tin nhắn từ bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc thấy vật phẩm chưa được cộng vào tài khoản sau khi quá trình hoàn tất, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ TOPUPLive qua Live Chat, WhatsApp hoặc email tại [email protected] cùng với mã đơn hàng, UID và tên gói bạn đã mua. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.
