【Важные примечания】
- Для пополнения через вход в систему необходимо войти в вашу игру для совершения покупки
- Пожалуйста, обязательно заполните необходимую информацию для пополнения набора Frost Star точно, чтобы своевременно получить предметы из пополненного набора
【Whiteout Survival Информация о пополнении】
- Привязанный аккаунт Whiteout Survival (Google/Facebook)
- Имя персонажа
- Скриншот и название набора, который вы хотите приобрести
Важное примечание: После успешной оплаты вам необходимо сотрудничать со службой поддержки, чтобы предоставить Google или Facebook код подтверждения. Пожалуйста, следите за сообщениями службы поддержки в режиме реального времени
【Результат пополнения】
Если вы приобрели предмет «99.99 Standard packs», он эквивалентен любому набору за 99.99 в игре.
Например, вы можете связаться со службой поддержки и отправить им соответствующие скриншоты набора, чтобы решить, какой именно набор за 99.99 пополнить.
То же самое относится и к другим ценовым категориям
На следующем изображении показаны некоторые подарочные наборы за 99,99 в игре
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
【Как пополнить набор Whiteout Survival?】
1. Оформите заказ и завершите оплату.
2. Предоставьте данные вашего аккаунта (логин Google/Facebook) после оплаты, чтобы мы могли войти в систему и завершить пополнение. Пожалуйста, не заходите в игру во время этого процесса.
3. Предоставьте скриншот набора, и мы приобретем/пополним предметы в игре на основе заказанного вами продукта.
4. После завершения покупки/пополнения мы выйдем из вашего аккаунта и очистим историю входа.
5. Вы получите уведомление о завершении пополнения, после чего сможете войти в игру для проверки транзакции.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
【Как получить данные привязанного игрового аккаунта (Google/Facebook) + название набора?】
1. Привязанный игровой аккаунт (Google/Facebook)
Войдите в игру -> Нажмите наиконку шестеренки" в правом верхнем углу -> Выберите "Аккаунт" -> Привяжите свой игровой аккаунт к Google/Facebook.
2. Выберите набор:
Войдите в игру и укажите название набора который вы хотите купить в игре, и мы приобретем этот набор для вас.
Пример: Если вы хотите купить набор, показанный на картинке ниже, введитеНабор Mythic Mark of Valorпри подаче информации. И не забудьте предоставить соответствующий скриншот набора.
Whiteout Survival (Пополнение через вход) — FAQ
1) Что такое «Пополнение через вход» для Whiteout Survival?
Пополнение через вход означает, что пополнение осуществляется путем доступа к вашему аккаунту для покупки предметов/наборов от вашего имени, а не путем доставки только через UID.
2) Какие данные необходимы для пополнения Whiteout Survival через вход?
Обычно:
- Ваш метод входа (email/телефон/соцсети)
- Верификация/OTP если этого требует безопасность вашего аккаунта
Никогда не передавайте данные платежных карт или другие несвязанные личные данные.
3) Является ли пополнение через вход более рискованным, чем пополнение через UID?
Да. Пополнение через вход подразумевает доступ к аккаунту, поэтому оно несет более высокие риски. Всегда убедитесь, что вы можете связаться с Онлайн-службой поддержки и отслеживать запросы на подтверждение.
4) Как я могу снизить риск перед заказом?
Лучшие практики:
- Привяжите свой аккаунт к email/телефону, который вы контролируете
- Будьте готовы получать OTP-коды во время выполнения заказа
- Избегайте использования общих/публичных устройств
- Сделайте скриншоты вашего User ID / сервера / имени персонажа
5) Нужно ли мне выходить из игры во время процесса пополнения?
Обычно да. Чтобы предотвратить конфликты, рекомендуется выйти из системы и не входить в систему, пока не получите уведомление о завершении заказа.
6) Сколько времени занимает пополнение Whiteout Survival через вход?
Многие заказы выполняются в течение ~10–30 минут, но это может занять больше времени, если потребуется проверка OTP или дополнительные проверки безопасности.
7) Что мне делать, если во время процесса игра запрашивает коды подтверждения?
Предоставляйте OTP только через официальный чат заказа или канал поддержки и только при наличии активного заказа. Если вы не уверены, свяжитесь с Онлайн-службой поддержки перед отправкой любого кода.
8) Что если я получу неожиданное электронное письмо или SMS о безопасности?
Проверьте, соответствует ли это времени вашего заказа, а также устройству и местоположению. Если это выглядит подозрительно:
- Свяжитесь с Онлайн-службой поддержки немедленно
- Измените пароль
- Включите усиленную защиту аккаунта
9) Что если товары были доставлены частично?
Иногда наборы могут обрабатываться партиями. Сделайте скриншоты вашего инвентаря/статуса покупки и свяжитесь с Онлайн-службой поддержки указав номер вашего заказа для подтверждения и дальнейших действий.
10) Могу ли я вернуть средства за пополнение счета Whiteout Survival через логин?
Если заказ не обработан или не доставлен, возврат может быть возможен в зависимости от политики. После завершения доставки возврат средств, как правило, невозможен. Свяжитесь с Онлайн-службой поддержки указав номер вашего заказа, чтобы проверить возможность возврата.
