【Notes importantes】
- La recharge par connexion nécessite de se connecter à votre jeu pour effectuer l'achat
- Veuillez vous assurer de remplir avec précision les informations requises pour la recharge du pack Frost Star afin de recevoir vos articles rapidement.
【Whiteout Survival Informations de recharge】
- Compte lié Whiteout Survival (Google/Facebook)
- Nom du personnage
- Capture d'écran et nom du pack que vous souhaitez acheter
Note importante : Une fois le paiement réussi, vous devez coopérer avec le service client pour fournir un code de vérification Google ou Facebook. Veuillez prêter attention aux messages en temps réel du service client.
【Résultat de la recharge】
Si vous avez acheté l'article "99.99 Standard packs", il vaut n'importe quel pack de 99,99 dans le jeu.
Par exemple, vous pouvez discuter avec le service client et lui envoyer les captures d'écran correspondantes du pack pour décider quel pack à 99,99 recharger.
La même règle s'applique aux autres packs de prix
L'image suivante montre certains des packs cadeaux à 99,99 dans le jeu.
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【Comment recharger un pack Whiteout Survival ?】
1. Passez votre commande et effectuez le paiement.
2. Fournissez vos informations de compte (connexion Google/Facebook) après le paiement pour que nous puissions nous connecter et effectuer la recharge. Veuillez ne pas vous connecter au jeu pendant ce processus.
3. Fournissez une capture d'écran du pack et nous achèterons/rechargerons les articles dans le jeu en fonction du produit commandé.
4. Une fois l'achat/la recharge terminé(e), nous nous déconnecterons de votre compte et effacerons l'historique de connexion.
5. Vous recevrez une notification une fois la recharge terminée, et vous pourrez alors vous connecter au jeu pour vérifier la transaction.
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【Comment obtenir le compte lié au jeu (Google/Facebook) + le nom du pack ?】
1. Compte lié au jeu (Google/Facebook)
Connectez-vous au jeu -> Cliquez sur l'icône d'engrenage" dans le coin supérieur droit -> Sélectionnez "Compte" -> Liez votre compte de jeu avec Google/Facebook.
2. Sélectionner le pack :
Connectez-vous au jeu et fournissez le nom du pack que vous souhaitez acheter dans le jeu, et nous l'achèterons pour vous.
Exemple : Si vous souhaitez acheter le pack illustré dans l'image ci-dessous, veuillez saisir "Pack Mythic Mark of Valor" lorsque vous soumettez les informations. Et n'oubliez pas de fournir une capture d'écran correspondante du pack.
Whiteout Survival (Recharge par connexion) — FAQ
1) Qu'est-ce que la « Recharge par connexion » pour Whiteout Survival ?
La recharge par connexion signifie que la recharge est effectuée en accédant à votre compte pour acheter des articles/packs en votre nom, plutôt que par une livraison via UID uniquement.
2) Quels détails sont nécessaires pour effectuer une recharge par connexion Whiteout Survival ?
Généralement :
- Votre méthode de connexion (e-mail/téléphone/social)
- Vérification/OTP si la sécurité de votre compte l'exige
Ne partagez jamais les détails de votre carte de paiement ou d'autres données personnelles non liées.
3) La recharge par connexion est-elle plus risquée que la recharge par UID ?
Oui. La recharge par connexion implique un accès au compte, elle comporte donc un risque plus élevé. Assurez-vous toujours de pouvoir contacter Service client en ligne et de surveiller les demandes de vérification.
4) Comment puis-je réduire les risques avant de commander ?
Bonnes pratiques :
- Liez votre compte à un e-mail/téléphone que vous contrôlez
- Préparez-vous à recevoir des codes OTP pendant la commande
- Évitez d'utiliser des appareils partagés/publics
- Prenez des captures d'écran de votre ID utilisateur / serveur / nom du personnage
5) Dois-je me déconnecter pendant le traitement de la recharge ?
Généralement oui. Pour éviter les conflits, il est recommandé de déconnecter et de ne pas vous connecter avant d'avoir été informé que la commande est terminée.
6) Combien de temps prend la recharge par connexion Whiteout Survival ?
De nombreuses commandes sont traitées en ~10–30 minutes, mais cela peut prendre plus de temps si une vérification OTP ou des contrôles de sécurité supplémentaires apparaissent.
7) Que dois-je faire si le jeu demande des codes de vérification pendant le processus ?
Fournissez l'OTP uniquement via le chat officiel de la commande ou le canal d'assistance et seulement lorsque vous avez une commande active. En cas de doute, contactez Service client en ligne avant d'envoyer tout code.
8) Que faire si je reçois un e-mail ou un SMS de sécurité inattendu ?
Vérifiez s'il correspond à l'heure de votre commande ainsi qu'à l'appareil et au lieu. S'il semble suspect :
- Contactez Service client en ligne immédiatement
- Changez votre mot de passe
- Activez une sécurité de compte plus forte
9) Que faire si les articles n'ont été que partiellement livrés ?
Parfois, les packs peuvent être traités par lots. Prenez des captures d'écran de votre inventaire ou de l'état de votre achat et contactez Service client en ligne avec votre numéro de commande pour confirmation et suivi.
10) Puis-je me faire rembourser une recharge de connexion Whiteout Survival ?
Si la commande n'est pas traitée ou livrée, des remboursements peuvent être possibles selon la politique. Une fois la livraison effectuée, les remboursements ne sont généralement plus possibles. Contactez Service client en ligne avec votre numéro de commande pour vérifier votre éligibilité.
