【Notas Importantes】
- La recarga mediante inicio de sesión requiere acceder a su juego para realizar la compra
- Asegúrese de completar la información requerida para la recarga del paquete Frost Star con precisión para recibir los artículos de su paquete recargado de inmediato
【Whiteout Survival Información de recarga】
- Cuenta vinculada de Whiteout Survival (Google/Facebook)
- Nombre del personaje
- Captura de pantalla y el nombre del paquete que desea comprar
Nota importante: Después de que el pago sea exitoso, debe cooperar con el servicio al cliente para proporcionar un código de verificación de Google o Facebook código de verificación. Preste atención a la guía de mensajes en tiempo real del servicio al cliente
【Resultado de la Recarga】
Si compró el artículo "99.99 Standard packs", este equivale a cualquier paquete de 99.99 en el juego.
Por ejemplo, puede hablar con el servicio de atención al cliente y enviarles las capturas de pantalla correspondientes del paquete para decidir qué paquete de 99.99 recargar.
Lo mismo se aplica a otros paquetes de precio
La siguiente imagen muestra algunos de los paquetes de regalo de 99.99 en el juego
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【¿Cómo recargar el paquete de Whiteout Survival?】
1. Realice su pedido y complete el pago.
2. Proporcione la información de su cuenta (inicio de sesión de Google/Facebook) después del pago para que podamos iniciar sesión y completar la recarga. Por favor, no inicie sesión en el juego durante este proceso.
3. Proporcione una captura de pantalla del paquete y compraremos/recargaremos los artículos en el juego según el producto que solicitó.
4. Después de completar la compra/recarga, cerraremos la sesión de su cuenta y borraremos el historial de inicio de sesión.
5. Recibirá una notificación una vez que se complete la recarga y luego podrá iniciar sesión en el juego para verificar la transacción.
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【¿Cómo obtener la cuenta vinculada al juego (Google/Facebook) + Nombre del paquete?】
1. Cuenta vinculada al juego (Google/Facebook)
Inicie sesión en el juego -> Haga clic en elIcono de Engranaje" en la esquina superior derecha -> Seleccione "Cuenta" -> Vincule su cuenta de juego con Google/Facebook.
2. Seleccionar Paquete:
Inicie sesión en el juego y proporcione el nombre del paquete que desea comprar en el juego, y compraremos el paquete por usted.
Ejemplo: Si desea comprar el paquete que se muestra en la imagen de abajo, por favor ingrese "Paquete Mythic Mark of Valor" al enviar la información. Y recuerde proporcionar la captura de pantalla correspondiente del paquete.
Whiteout Survival (Recarga con inicio de sesión) — Preguntas frecuentes
1) ¿Qué es la "Recarga con inicio de sesión" para Whiteout Survival?
La recarga con inicio de sesión significa que la recarga se completa accediendo a su cuenta para comprar artículos/paquetes en su nombre, en lugar de realizar la entrega mediante métodos de solo UID.
2) ¿Qué detalles se necesitan para realizar una recarga con inicio de sesión de Whiteout Survival?
Normalmente:
- Su método de inicio de sesión (correo electrónico/teléfono/redes sociales)
- Verificación/OTP si la seguridad de su cuenta lo requiere
Nunca comparta los detalles de su tarjeta de pago u otros datos personales no relacionados.
3) ¿Es la recarga con inicio de sesión más riesgosa que la recarga por UID?
Sí. La recarga con inicio de sesión implica el acceso a la cuenta, por lo que conlleva un mayor riesgo. Asegúrese siempre de poder contactar a Servicio de atención al cliente en línea y monitorear las solicitudes de verificación.
4) ¿Cómo puedo reducir el riesgo antes de realizar el pedido?
Mejores prácticas:
- Vincule su cuenta al correo electrónico/teléfono que usted controla
- Prepárese para recibir códigos OTP durante el pedido
- Evite el uso de dispositivos compartidos/públicos
- Tome capturas de pantalla de su ID de usuario / servidor / nombre del personaje
5) ¿Debo cerrar la sesión mientras se procesa la recarga?
Normalmente sí. Para evitar conflictos, se recomienda que cerrar sesión y no inicie sesión hasta que se le notifique que el pedido se ha completado.
6) ¿Cuánto tiempo tarda la recarga con inicio de sesión de Whiteout Survival?
Muchos pedidos se completan en ~10–30 minutos, pero puede tardar más si aparece la verificación OTP o controles de seguridad adicionales.
7) ¿Qué debo hacer si el juego solicita códigos de verificación durante el proceso?
Proporcione el OTP solo a través del chat oficial del pedido o canal de soporte y solo cuando tenga un pedido activo. Si no está seguro, contacte a Servicio de atención al cliente en línea antes de enviar cualquier código.
8) ¿Qué pasa si recibo un correo electrónico o SMS de seguridad inesperado?
Compruebe si coincide con el horario de su pedido y el dispositivo/ubicación. Si parece sospechoso:
- Contacte a Servicio de atención al cliente en línea inmediatamente
- Cambie su contraseña
- Habilite una seguridad de cuenta más sólida
9) ¿Qué pasa si los artículos se entregaron parcialmente?
A veces, los paquetes pueden procesarse en lotes. Tome capturas de pantalla de su inventario/estado de compra y contacte a Servicio de atención al cliente en línea con su número de pedido para confirmación y seguimiento.
10) ¿Puedo reembolsar una recarga de inicio de sesión de Whiteout Survival?
Si el pedido no se procesa o entrega, los reembolsos pueden ser posibles según la política. Una vez completada la entrega, los reembolsos generalmente no son posibles. Contacte a Servicio de atención al cliente en línea con su número de pedido para verificar la elegibilidad.
