【ملاحظات هامة】
- يتطلب شحن تسجيل الدخول القيام بـ تسجيل الدخول إلى لعبتك لإتمام عملية الشراء
- يرجى التأكد من ملء المعلومات المطلوبة لشحن حزمة Frost Star بدقة لاستلام عناصر الحزمة المشحونة على الفور
【Whiteout Survival معلومات الشحن】
- حساب Whiteout Survival المرتبط (Google/Facebook)
- اسم الشخصية
- لقطة شاشة واسم الحزمة التي ترغب في شرائها
ملاحظة هامة: بعد نجاح عملية الدفع، يجب عليك التعاون مع خدمة العملاء لتزويدهم برمز التحقق الخاص بـ Google أو Facebook رمز التحقق. يرجى الانتباه إلى توجيهات الرسائل الفورية من خدمة العملاء
【نتيجة الشحن】
إذا قمت بشراء العنصر "99.99 Standard packs"، فهو يعادل أي حزمة بقيمة 99.99 داخل اللعبة.
على سبيل المثال، يمكنك التحدث مع خدمة العملاء وإرسال لقطات الشاشة المتعلقة بالحزمة لتحديد أي حزمة بقيمة 99.99 تريد شحنها.
ينطبق الأمر نفسه على حزم الأسعار الأخرى
تظهر الصورة التالية بعض حزم الهدايا بقيمة 99.99 في اللعبة
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
【كيفية شحن حزمة Whiteout Survival؟】
1. قم بتقديم طلبك وأكمل عملية الدفع.
2. قدم معلومات حسابك (تسجيل الدخول عبر Google/Facebook) بعد الدفع لنتمكن من تسجيل الدخول وإكمال عملية الشحن. يرجى عدم تسجيل الدخول إلى اللعبة أثناء هذه العملية.
3. قدم لقطة شاشة للحزمة وسنقوم بشراء/شحن العناصر في اللعبة بناءً على المنتج الذي طلبته.
4. بعد إكمال عملية الشراء/الشحن، سنقوم بتسجيل الخروج من حسابك ومسح سجل تسجيل الدخول.
5. ستتلقى إشعاراً بمجرد اكتمال الشحن، وعندها يمكنك تسجيل الدخول إلى اللعبة للتحقق من المعاملة.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
【كيفية الحصول على الحساب المرتبط باللعبة (Google/Facebook) + اسم الحزمة؟】
1. الحساب المرتبط باللعبة (جوجل/فيسبوك)
سجل الدخول إلى اللعبة -> انقر على "أيقونة الترس" في الزاوية العلوية اليمنى -> اختر "الحساب" -> اربط حساب اللعبة الخاص بك بـ Google/Facebook.
2. اختر الحزمة:
سجل الدخول إلى اللعبة وقدم اسم الحزمة التي تريد شراءها في اللعبة، وسنقوم بشراء الحزمة لك.
مثال: إذا كنت تريد شراء الحزمة الموضحة في الصورة أدناه، يرجى إدخال "حزمة Mythic Mark of Valor" عند تقديم المعلومات. وتذكر تقديم لقطة شاشة مقابلة للحزمة.
Whiteout Survival (شحن عبر تسجيل الدخول) — الأسئلة الشائعة
1) ما هو "الشحن عبر تسجيل الدخول" في Whiteout Survival؟
الشحن عبر تسجيل الدخول يعني أن عملية الشحن تتم من خلال الوصول إلى حسابك لشراء العناصر/الحزم نيابة عنك، بدلاً من التسليم عبر طرق معرف المستخدم (UID) فقط.
2) ما هي التفاصيل المطلوبة لتقديم طلب شحن Whiteout Survival عبر تسجيل الدخول؟
عادةً:
- طريقة طريقة تسجيل الدخول (البريد الإلكتروني/الهاتف/التواصل الاجتماعي)
- التحقق/رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) إذا كان أمان حسابك يتطلب ذلك
لا تشارك أبداً تفاصيل بطاقة الدفع أو أي بيانات شخصية أخرى غير ذات صلة.
3) هل الشحن عبر تسجيل الدخول أكثر خطورة من الشحن عبر معرف المستخدم (UID)؟
نعم. يتضمن الشحن عبر تسجيل الدخول الوصول إلى الحساب، لذا فهو يحمل مخاطر أعلى. تأكد دائماً من إمكانية الاتصال بـ خدمة العملاء عبر الإنترنت ومراقبة مطالبات التحقق.
4) كيف يمكنني تقليل المخاطر قبل الطلب؟
أفضل الممارسات:
- اربط حسابك ببريد إلكتروني/هاتف تتحكم فيه
- استعد لاستلام رموز OTP أثناء الطلب
- تجنب استخدام الأجهزة المشتركة/العامة
- خذ لقطات شاشة لـ معرف المستخدم / الخادم / اسم الشخصية
5) هل أحتاج إلى تسجيل الخروج أثناء معالجة عملية الشحن؟
عادةً نعم. لمنع حدوث تعارضات، يوصى بـ تسجيل الخروج وعدم تسجيل الدخول حتى يتم إخطارك باكتمال الطلب.
6) كم من الوقت يستغرق شحن Whiteout Survival عبر تسجيل الدخول؟
تكتمل العديد من الطلبات في غضون ~10-30 دقيقة، ولكن قد يستغرق الأمر وقتًا أطول في حالة ظهور التحقق من رمز OTP أو فحوصات أمنية إضافية.
7) ماذا أفعل إذا طلبت اللعبة رموز تحقق أثناء العملية؟
قدم رمز OTP فقط من خلال دردشة الطلب الرسمية أو قناة الدعم وفقط عندما يكون لديك طلب نشط. إذا لم تكن متأكدًا، فاتصل بـ خدمة العملاء عبر الإنترنت قبل إرسال أي رمز.
8) ماذا لو تلقيت بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية أمنية غير متوقعة؟
تحقق مما إذا كان ذلك يتوافق مع توقيت طلبك والجهاز/الموقع. إذا كان يبدو مريبًا:
- اتصل بـ خدمة العملاء عبر الإنترنت فورًا
- تغيير كلمة المرور الخاصة بك
- تفعيل حماية أقوى للحساب
9) ماذا لو تم تسليم العناصر جزئيًا؟
أحيانًا قد تتم معالجة الحزم على دفعات. التقط لقطات شاشة لمخزونك/حالة الشراء واتصل بـ خدمة العملاء عبر الإنترنت مع رقم طلبك للتأكيد والمتابعة.
10) هل يمكنني استرداد أموال شحن تسجيل الدخول في Whiteout Survival؟
إذا لم يتم معالجة/تسليم الطلب، فقد يكون استرداد الأموال ممكنًا حسب السياسة. بمجرد اكتمال التسليم، لا يمكن استرداد الأموال بشكل عام. اتصل بـ خدمة العملاء عبر الإنترنت مع رقم طلبك للتحقق من الأهلية.
